Transactions
aux guichets automatiques
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| Q. Lundi, je dépose un chèque de 500 $
et le mardi, j'en dépose un autre de 1500$. Lorsque je tente
de retirer de 100 $ au guichet automatique, on me dit montant
non-disponible ? |
| R. : Si vous vous qualifiez, vous pouvez bénéficier d'un
transit autorisé. Lorsque vous faites un dépôt par guichet
automatique, le dépôt est automatiquement gelé. Le transit
autorisé est une montant limite qui vous est consenti pour
effectuer vos transactions courantes sans embêtements. Les
employés de la caisse peuvent très bien vous renseigner à
ce sujet. |
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| Q. Qui peut obtenir un transit autorisé
et quels sont les critères de qualification ? |
| R. Tous les membres de la caisse peuvent faire une demande
de transit autorisé. Il est octroyé selon les critères généralement
applicables aux fins du crédit et ce, même s'il ne s'agit
pas d'un produit de crédit direct. |
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| Q. Comment puis-je être certain que le paiement d'une
facture par guichet automatique est réellement fait à temps,
sans délai ? |
| R. : La technologie aidant, toutes les factures sont traitées
par guichet automatique par paquet, les sommes accumulées
sont ainsi versées par le système informatique au fournisseur
(Hydro, Bell, taxes, etc.) sur une base régulière. Les documents
estampillés par les responsables à la caisse attestent des
dates de transactions en concordance avec le rapport des transactions
quotidiennes pour chaque guichet automatique à la date même
où vous avez transigé. |
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| Q. Lors d'un dépôt au guichet automatique, vous avez
inscrit un montant erroné. Dans les faits, vous avez par
mégarde indiqué que votre dépôt était de 1 000$ alors qu'il
était de 100$. Que se passe-t-il ? |
| R. Lorsque vous déposez, le guichet automatique inscrit
un code sur l'enveloppe que vous insérez dans la fente. De
cette façon, la caisse est en mesure d'établir une concordance
entre les actions demandées et les transactions réellement
effectuées. La caisse pourra apporter une correction à votre
compte. Il est toutefois recommandé d'aviser votre caisse,
dans un tel cas. |
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ACCÈSD
- pour les individus
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| Q. Le système de transactions par téléphone
ou par Internet est-il vraiment sécuritaire ? |
| R. Absolument ! Il n'y a pas de danger à transiger sur Internet
avec des institutions sérieuses comme Desjardins. Dans l'élaboration
de la structure du commerce électronique, Desjardins a pris
toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et
la confidentialité des transactions de ses membres. La technologie
permet un double encryptage des données, un peu à la manière
de murs d'étanchéité, chaque niveau d'encryptage assure un
niveau plus grand de sécurité et de confidentialité, par la
même occasion. |
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ACCÈSD
- pour les entreprises
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| Q. Est-il possible pour une entreprise
de transiger par guichet automatique ou mieux encore, par
Internet ? |
| R. : Et pourquoi pas ! Les entreprises sont les bienvenues
dans le monde virtuel. Vous devez contacter votre caisse puisque
certains renseignements requis assureront la confidentialité
et la sécurité des transactions. De plus, votre caisse sera
en mesure de vous offrir le choix d'un code d'accès et d'un
mot de passe, un peu à la manière de barrières qui assuraient
l'intégralité d'un territoire. Sécuritaire avez-vous demandé
? Rappelez-vous qu'il y a autant de combinaisons possibles
pour un mot de passe qu'il y en a pour la loterie du samedi…
maintenant ajoutez-y les protections électroniques. |
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| Q. Quel type de transactions une entreprise peut-elle
effectuer sur Internet? |
| R. : Toutes les transactions usuelles sont permises. Le
site Internet Desjardins vous donne la possibilité de transférer
des fonds, payer vos factures, effectuer des virements, obtenir
votre relevé de compte ainsi que de produire vous-même votre
confirmation bancaire, vous économiserez ainsi 25 $, soit
le tarif généralement demandé pour produire ce type de document.
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| Q. Comment un tout nouveau commerce peut-il obtenir
le système de paiement direct ? |
| R. : Une première demande doit être faite en ce sens à votre
caisse. Les formulaires usuels complétés sont ensuite acheminés
à Visa Desjardins qui gère ce service pour le compte des caisses.
Un délai d'environ 1 semaine est exigé pour obtenir le système
de paiement direct, si vous y ajoutez le paiement par cartes
de crédit, 2 semaines sont requises puisque l'enquête de sécurité
est plus approfondie. |
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| Q. Nouveau commerce Inc. désire ouvrir un compte à
la caisse, quels sont les documents requis ? |
| R. Les documents requis diffèrent selon que votre entreprise
est incorporée ou enregistrée. Dans le cas d'une entreprise
enregistrée, seule la déclaration d'immatriculation est nécessaire.
Par contre, si votre entreprise est incorporée, vous devez
produire la charte ainsi qu'un extrait de résolution attestant
des signataires autorisés. Il faut toutefois tenir compte
que dans le cas où il y a plus d'un signataire, l'ouverture
de compte demandera des signatures conjointes et en personne
attestant de l'identification des personnes qui transigeront
dans le compte de l'entreprise. |
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Quelques
régimes d'épargne enregistrée
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| Q. Qu'est-ce qu'un REEE (Régime enregistré
d'épargne études) ? |
| R. : Ce produit d'épargne permet aux parents d'accumuler
des sommes en vue de défrayer les coûts inhérents aux études
postsecondaires de leurs enfants. Ce produit d'épargne pour
fins d'études est également associé à une subvention sur cotisation
de 20 % offerte par le gouvernement du Québec. Renseignez-vous
à votre caisse. |
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| Q. Quels sont les principaux avantages d'un REER ?
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| R. : Les cotisations REER permettent des économies d'impôts
importantes mais également de cumuler des intérêts sans imposition,
ce qui vous procurera un revenu supplémentaire à la retraite.
De plus, les sommes détenues dans votre REER peuvent contribuer
à l'achat de votre première propriété (RAP) ou encore subventionner
en quelque sorte, votre retour aux études grâce au programme
offert par le gouvernement fédéral. Le REER, c'est bien plus
qu'une forme de régime de pension ! |
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Quand
on est jeune...
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| Q. Je suis tout nouveau sur le marché
du travail et j'ai besoin de "faire mon crédit". Pouvez-vous
m'aider? |
| R. La première chose à faire c'est de payer ses comptes
à temps. À chaque fois que vous accusez du retard, même s'il
ne s'agit que de quelques jours, il s'agit d'un retard et
les systèmes informatiques ne font pas nécessairement la différence
que vous manquiez de fonds ou que vous l'avez simplement oublié.
Les informations au bureau de crédit permettent d'établir
votre cote de crédit par un prédicateur de risque. Si vous
éprouvez des difficultés temporaires, il est préférable de
prendre des arrangements avec votre caisse. Tenter de camoufler
des faits ou encore ne pas répondre au téléphone ne fera qu'empirer
la situation qui aura des conséquences à long terme sur votre
crédibilité. |
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| Q. J'ai des projets à moyen terme, mais pas tellement
d'argent à y investir, puis-je avoir un prêt ? |
| R. : Oui, bien sûr que vous pourrez, selon les conditions
applicables, obtenir un prêt. Même si vos projets se
réaliseront dans le temps, il est préférable que vous commenciez
à mettre de côté dès maintenant une somme qui facilitera l'octroi
de votre prêt. Une personne qui a réussi à épargner 700$ pour
la réalisation de son projet au coût total de 1 500$ donne
une bonne indication à son institution bancaire du sérieux
de sa demande. |
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Q. Comment peut-on éviter de payer des intérêts inutilement
sur une carte de crédit ? |
| R. D'abord, le paiement à la date d'échéance est sans aucun
doute la meilleure manière d'éviter des intérêts supplémentaires.
Cependant, si vous ne pouvez assumer le solde de votre compte,
il est préférable de demander une carte de crédit à taux réduit. |
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Pour
économiser sur les frais
d'utilisation des services
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- Faites vos transactions au guichet automatique;
- réglez vos achat par carte de débit;
- réglez vos comptes par paiement pré-autorisé au lieu
d'émettre un chèque, vous économiserez le coût du chèque
et du timbre en plus de faire votre remise à temps en
tout temps;
- demandez le dépôt direct de votre salaire, de votre
pension, vous économiserez non seulement des frais mais
vous sauverez du temps;
- regroupez vos épargnes dans un compte à rendement croissant
pour maintenir un solde élevé et réduire considérablement
vos frais de services;
- choisissez un forfait à tarif mensuel pour votre compte
d'opérations;
- privilégiez le service AccèsD pour obtenir des informations
sur vos comptes.
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